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RE: Fehlende Prämie Habe meine Bewertung von Freitag von 1 Stern auf 5 Sterne geädert da sofort auf meine Beschwerde geantwortet wurde und der Werber gestern die Prämie erhaltet hat.
07.08.2022
Eigentlich bin ich sehr zufrieden mit dem Kundenservice, nur die Antwortzeiten sind in den letzten Monaten sehr lang geworden. So warte ich z.B. auf eine Rückmeldung bzgl. einer Lieferunterbrechung ([Ticket ID: 5923985]) und ich ahne schon, dass ich aufgrund der Verzögerung bei der Bearbeitung mit meinem Wunsch - zumindest für die erste Ausgabe der Unterbrechung - zu spät komme. Bei Kündigungen sind mir die langen Wartezeit egal, aber es gibt auch zeitkritische Anfragen.
21.07.2022
Sehr, sehr nette Dame im Kundencenter, die mir ausführlich alles erklärt hat, was ich wissen wollte und alle Fragen beantwortet hat. Kaum Wartezeit, bis ein Mitarbeiter ans Telefon kam.
29.07.2022 - Yacht / 6-Monatsabo
Unkomplizierte Bestellung
21.08.2022 - DER SPIEGEL / Prämienabo 12 Monate
habe mich auf Ihrer Seite gut zurecht gefunden.
21.09.2022 - tv DIGITAL XXL / Prämienabo 12 Monate

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