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Impressum

Firmenname:

Deutsche Post AG

Vertreten durch den Vorstand:

Dr. Frank Appel, Vorsitz
Ken Allen
Oscar de Bok
Melanie Kreis
Dr. Tobias Meyer
Dr. Thomas Ogilvie
John Pearson
Tim Scharwath
 

Aufsichtsratsvorsitzender:

Dr. Nikolaus von Bomhard

Handelsregister-Nr.:

Registergericht Bonn HRB 6792

USt-IdNr.:

DE 169838187

Kundenkontakt:

Viele Fragen werden auf unseren > Hilfeseiten beantwortet.
> E-Mail-Kontakt

Adresse:

Charles-de-Gaulle-Straße 20
PLZ/Ort: 53113 Bonn
Telefon: +49 / (0) 228 / 18 20
impressum.brief[at]deutschepost.de

 

Aufsichtsbehörde nach § 5 Abs. 1 Nr. 3 Telemediengesetz für die Beförderung von Briefen bis 1.000 Gramm:

Bundesnetzagentur für
Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA)
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Telefon: +49 / (0) 228 / 14-0
 

Website:

www.deutschepost.de 

Beschwerden/Streitschlichtung

Unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären.

Allgemeine Informationspflicht nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG):
Deutsche Post AG ist verpflichtet in folgendem Umfang an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Absender, die als Verbraucher zu unseren Standardbedingungen (AGB) Sendungen einliefern und deren Empfänger, wenn diese eben-falls Verbraucher sind, können die Verbraucherschlichtungsstelle zur Beilegung von Streitig-keiten über Rechte und Pflichten bei Verlust, Entwendung oder Beschädigung von Postsen-dungen oder der Verletzung eigener Rechte, die ihnen aufgrund einer Rechtsverordnung nach § 18 PostG zustehen, anrufen, wenn eine Einigung mit Deutsche Post /DHL/(entsprechende Konzerngesellschaft einzufügen) nicht möglich war.

Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die

Schlichtungsstelle Post (Referat 318)
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Internetseite: www.bundesnetzagentur.de/post-schlichtungsstelle

Die Deutsche Post AG nimmt im Übrigen an einem Streitbeilegungsverfahren im Sinne des VSBG nicht teil.

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